Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir avant de commander.
LE PRODUIT
Qu'est-ce que MyLuxeo exactement ?
MyLuxeo est le premier sèche-serviettes encastrable au monde. Breveté et fabriqué en France, il s’intègre dans votre mur et utilise la conductivité thermique de votre revêtement pour diffuser une chaleur douce par rayonnement.
Quelle est la différence avec un sèche-serviettes classique ?
Un sèche-serviettes classique est apparent et encombrant. MyLuxeo disparaît dans le mur — seules les barres dépassent. Il consomme 3 fois moins d’énergie, ne nécessite aucun entretien et récupère jusqu’à 5% de surface habitable.
Quels revêtements sont compatibles ?
Carrelage céramique, marbre, mosaïque, pierre naturelle (calcaire, granit). Le revêtement doit être posé avec une colle spéciale adaptée aux planchers chauffants.
MyLuxeo s'adapte-t-il à toutes les salles de bain ?
Oui. Il s’intègre dans les cloisons en BA13, murs en brique ou siporex. Le modèle 150W convient aux salles de bain de 3 à 6 m², le 260W pour 6 m² et plus.
INSTALLATION
Le montage est-il vraiment facile ?
Oui, moins de 20 minutes grâce à notre système intuitif. Un guide de pose détaillé est inclus avec chaque commande. Seul le raccordement électrique nécessite un électricien qualifié.
Peut-on l'installer en rénovation ?
Oui. Il faut retirer le carrelage existant dans la zone d’encastrement, découper la plaque de plâtre, puis suivre les mêmes étapes que pour une construction neuve.
Quand peut-on mettre en chauffe pour la première fois ?
Un mois minimum après la pose du revêtement. La montée en température doit être progressive : +1°C toutes les 24 heures à partir de la température ambiante.
ÉNERGIE ET ENTRETIEN
Comment MyLuxeo consomme-t-il 3 fois moins ?
Le mur entier devient un radiateur basse température grâce à la conductivité thermique naturelle du revêtement. 150W ou 260W selon le modèle, contre 500W à 1000W pour un sèche-serviettes classique.
Quel entretien est nécessaire ?
Aucun. MyLuxeo est encastré, il n’y a pas de poussière qui s’accumule. Nettoyez votre carrelage normalement. Le thermostat connecté gère la température automatiquement.
COMMANDE ET LIVRAISON
Quel est le délai de livraison ?
48 à 72 heures si le produit est en stock. Hors stock : une semaine de fabrication + expédition sous 48-72h.
Puis-je retourner le produit ?
MyLuxeo est un produit fabriqué sur-mesure : il est exclu du droit de rétractation conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation. La garantie de 2 ans couvre les défauts de fabrication.
Le produit est-il garanti ?
Oui, garantie de 2 ans à compter de la date d’achat. Conservez votre facture pour toute réclamation. La garantie ne couvre pas le débridage du thermostat ni une installation non conforme.